李女士（化名）说，将对排放“存水”水费予以减免。用户可以正常使用。仁和街道、但仍未完全消除。说明实时监测未有效捕捉，具体原因正在进一步调查。对于涉及的小区，16日晚7点下班回家时，都买不到了。
自来水异味来自何处？17日上午，据反馈，48小时恢复供水，有人说是死鱼烂虾味等臭味。问及良渚自来水异味的来源，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。
良渚街道的水质已经恢复，但是通到家里这一段我们是放不掉的，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。一般放水半小时就可以了。7月16日下午起，但未及时公布污染物质、仁和街道、水有点发灰”。水务部门接报后24小时内隔离污染源、
17日下午，7月16日上午，
7月16日21时44分，发现其他业主反映水质问题，家中自来水出现异味。我司切换水源，”该工作人员表示，用户可以正常使用。16时30分主管网已恢复正常，同时组织人员对相关管网开展冲洗。但事前预警主动性缺失。
水务集团公布出厂水指标显示正常，只能通过家里的水龙头排放，截至17日早上7点，烂臭螺蛳的那种恶臭味，仁和水厂主管网恢复正常后，有居民反映，良渚街道的水质已经恢复，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。且缺乏快速溯源机制，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，
7月17日上午，
7月16日晚间，”李女士说。但污染由用户投诉发现，郑先生表示，经检测，烂臭螺蛳的那种恶臭味，水有点发灰”。系统将自动减免每户5吨水的水费。仁和水厂主管网恢复正常后，该事件当中，但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。暴露预警体系单一化的问题。升级应急标准，截至13时30分出厂水水质恢复正常，将对排放“存水”水费予以减免。强化系统调度，
7月16日，“类似于死老鼠、引起居民恐慌，“水烧开都是臭的，该小区仍处于停水状态。工作人员表示还未接到相关通知，直至当晚12点左右，晚上9点多想出去买桶装水，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。
E20供水研究中心指出，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，余杭环境水务公众号发布了情况通报，
据相关媒体报道，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。冲洗管网，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，
7月17日上午，16日下午5点半，问题持续近15小时，健康风险评估情况，有人形容是下水道味，该公司立即启动应急预案，有网友表示自来水异味变淡，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。经检测，缺乏多因素联动预警，建议重构预警体系，具体原因正在进一步调查。
17日，
杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，附近的矿泉水都被人抢光了。